En Zwapa tratamos tus datos personales de forma transparente. Esta política explica quién los trata, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, a quién se comunican y qué derechos tienes. Se aplica a todos los tratamientos realizados a través de zwapa.es.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: PLANDE MAKING SOLUTIONS, S.L. («Plan D», marca «Zwapa»)
- N.I.F.: B-87803433
- Domicilio: C/ Rufino Sánchez, 41 Pta A, Sótano — Las Matas, 28290 Las Rozas de Madrid (Madrid), España
- Contacto en materia de protección de datos: hola@zwapa.es
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu cuenta de cliente | Nombre, apellidos, email, teléfono, contraseña cifrada | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras la cuenta esté activa y hasta que solicites su supresión |
| Tramitar pedidos, pagos, facturación y entrega | Datos identificativos, direcciones de envío y facturación, NIF cuando proceda, detalle del pedido y de la transacción | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal fiscal y contable (art. 6.1.c) | Durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción |
| Garantía, devoluciones, desistimientos y servicio posventa | Datos del pedido, número de serie o IMEI, comunicaciones y documentación aportada | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) | Hasta la finalización del período de garantía y los plazos de prescripción de las acciones |
| Responder a consultas del formulario de contacto | Nombre, email, asunto, mensaje y archivo adjunto si lo aportas | Consentimiento (art. 6.1.a) o medidas precontractuales (art. 6.1.b) | 1 año desde la última comunicación, salvo que derive en una relación contractual |
| Enviar comunicaciones comerciales y newsletter | Email, nombre y, en su caso, historial de compras para personalizar el contenido | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo para productos similares a los ya adquiridos (art. 21.2 LSSI) | Hasta que retires el consentimiento o te des de baja |
| Prevención del fraude y seguridad del sitio | Dirección IP, registros de acceso, datos del dispositivo, incidencias de pago | Interés legítimo en proteger el negocio y a los usuarios (art. 6.1.f) | 12 meses, salvo incidencias |
| Valoraciones y opiniones sobre productos, cuando estén habilitadas | Nombre o alias, contenido de la opinión y verificación de la compra | Consentimiento (art. 6.1.a) | Mientras el producto esté publicado o hasta que solicites su retirada |
No tratamos categorías especiales de datos ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre ti. No elaboramos perfiles más allá de la personalización básica de las comunicaciones comerciales que hayas consentido.
3. Origen de los datos
Todos los datos proceden de ti: los que nos facilitas al registrarte, comprar, contactar o suscribirte, y los que se generan en tu navegación conforme a la Política de Cookies. No obtenemos datos de fuentes de terceros.
4. Obligación de facilitar los datos
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para la finalidad indicada. Si no los facilitas, no podremos crear tu cuenta, tramitar tu pedido o atender tu solicitud. La suscripción a la newsletter es siempre voluntaria y no condiciona la compra.
5. Destinatarios
Tus datos pueden comunicarse a:
- Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos y la gestión de las devoluciones: Correos Express.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para procesar el cobro: Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y PrestaShop Checkout / PayPal. Los datos completos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro del proveedor de pago; Zwapa no almacena el número completo de tu tarjeta.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, correo electrónico, envío de comunicaciones, soporte y mantenimiento.
- Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
Con todos los encargados del tratamiento tenemos suscrito el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores están situados, con carácter general, en el Espacio Económico Europeo. Cuando algún proveedor trate datos fuera del EEE, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a hola@zwapa.es.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado de las comunicaciones mediante TLS, control de accesos, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación de clave, copias de seguridad y registro de actividad.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y, en todo caso, a la publicidad.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a hola@zwapa.es o a la dirección postal indicada en el apartado 1, indicando el derecho que ejercitas. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más en casos complejos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.