Envío gratuito en todos los pedidos
En Zwapa no pagas gastos de envío, sea cual sea el importe de tu pedido.
Plazo de entrega
48–72 horas laborables desde que se confirma el pago. Los pedidos confirmados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
En todo caso, y como establece el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, entregamos en un máximo de 30 días naturales desde que haces el pedido.
Transportista y seguimiento
Enviamos con Correos Express. En cuanto sale tu paquete recibes un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Zonas de envío
Servimos pedidos a España peninsular y Baleares.
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si estás en alguna de esas zonas y te interesa un producto, escríbenos a hola@zwapa.es o por WhatsApp y buscamos una solución.
Cuando recibas el paquete
Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar y escríbenos a hola@zwapa.es en las 24 horas siguientes con fotografías. Esto nos ayuda a reclamar al transportista; tus derechos legales como consumidor no dependen de ello.
El riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti en el momento en que tú o la persona que indiques recibís el paquete.
Si nos retrasamos
Si no entregamos en plazo, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, resolver el pedido y recuperar todo tu dinero.
Todo lo anterior se detalla en las Condiciones Generales de Contratación.